СУМСЬКА
ТОРГОВО-ПРОМИСЛОВА ПАЛАТА






В этом разделе:



ОЛЕГ РАДЧЕНКО: «МИ ПРАГНЕМО, АБИ ЛЮДИНА, ПРИЙШОВШИ ДО ОЩАДБАНКУ, ВІДЧУЛА – ЦЕ ЇЇ БАНК»
ОЛЕГ РАДЧЕНКО: «МИ ПРАГНЕМО, АБИ ЛЮДИНА, ПРИЙШОВШИ ДО ОЩАДБАНКУ, ВІДЧУЛА – ЦЕ ЇЇ БАНК» 11.04.2017

Державний банк сьогодні є символом стабільності та надійності. За основними показниками діяльності Ощадбанк входить до трійки лідерів українського банківського ринку.

«Наша мета – максимально задовольнити потреби клієнтів. Це один із корпоративних принципів Ощадбанку. Важливо, щоб рівень обслуговування в нашому банку відповідав сучасним вимогам. Нині в Сумській області працюють 104 відділення, з яких 17 – нового формату, відкриті протягом останніх двох з половиною років. Нові відділення Ощадбанку – це просторі зали, комфортні зони очікування та обслуговування. До послуг клієнтів – кімната для переговорів, зона самообслуговування з банкоматом та інформаційно-платіжним терміналом, wi-fi, телефон для прямого зв’язку з Контакт-центром. Відвідувачів зустрічають привітні хол-менеджери, готові надати необхідну консультацію та підказати, до кого слід звернутися, щоб вирішити проблему та отримати відповіді на запитання», – зазначає начальник Сумського обласного управління Ощадбанку Олег Радченко.

У Сумській області функціонують 10 зон самообслуговування «Ощад 24/7», у яких можна скористатись банкоматами та інформаційно-платіжними терміналами. Зі 105 терміналів Ощадбанку 43 з’явились минулого року. З їх допомогою можна самостійно здійснювати різноманітні платежі, зокрема комунальні, як за допомогою платіжної картки Ощадбанку, так і готівкою.

Ощадбанк завжди тримає руку на пульсі та активно впроваджує нові технології. Нині клієнти можуть будь-де та будь-коли скористатися сервісами «Ощад 24/7». Інтернет-банкінг надає можливість контролювати рух коштів, проводити регулярні платежі й платежі на довільні реквізити, переказувати гроші з картки на картку та на будь-які рахунки. В он-лайн режимі можна блокувати та перевипускати картки, налаштовувати ліміти на операції та багато іншого. Майже 33 тисячі клієнтів у Сумській області вже підключились до Інтернет-банкінгу «Ощад 24/7».

Платіжні картки Ощадбанку відкривають нові можливості для всіх категорій клієнтів, зокрема для пенсіонерів. Ощадбанк обслуговує в Сумській області близько 80 тисяч пенсіонерів, багатьох з яких уже переведено з поточних рахунків на карткові. Крім того, певні переваги вже відчули держателі карток, які користуються послугами Укрзалізниці. Ощадбанк став першою банківською установою, яка застосувала зручну для пасажирів Укрзалізниці технологію зарахування коштів на картку при поверненні проїзних документів.

Минулого року в області встановлено 672 торгових термінали Ощадбанку, завдяки яким за покупки можна розрахуватись картками VISA, MasterСard та ПРОСТІР із використанням безконтактних технологій.

Минулого року загальна емісія карток Ощадбанку в Сумській області становила майже 280 тисяч штук. Преміальні картки платіжних систем Visa та MasterСard обладнані одночасно контактним та безконтактним чипами і магнітною смугою. Безконтактні картки Ощадбанку преміального класу надають їх держателям додаткові переваги: консьєрж-сервіс, відвідування бізнес-залів за програмами LoungeKey та PriorityPass, MasterCardLounge, знижки від партнерів програм «MasterСard БЕЗЦІННІ привілеї» та «Світ привілеїв. Visa», участь у бонусній програмі MasterCardRewards.

Загальнонаціональна програма енергоефективності «Ощадний дім», що реалізується Ощадбанком, – наймасштабніша та найпопулярніша за всі роки незалежності України. Минулого року Сумським обласним управлінням Ощадбанку було видано понад 7,5 тисячі енергоефективних кредитів, що на 1200 кредитів більше, ніж 2015 року. Загальна сума наданих коштів становить близько 105 мільйонів гривень і на 30 мільйонів гривень перевищує показник 2015-го. При цьому Сумщина не лише покращила свій результат, а й у підсумку посіла перше місце в Україні за кількістю виданих теплих кредитів фізичним особам. Загальна сума компенсації за минулий рік перевищила 53 мільйони гривень, що удвічі більше, ніж у 2015 році.

У рамках програми енергоефективності Ощадбанк видає кредити на здійснення енергоефективних заходів як у багатоквартирних, так і в приватних будинках. Найпопулярнішими з них є встановлення енергозберігаючих вікон, утеплення фасадів будівель, а також придбання твердопаливних котлів.

З Ощадбанком співпрацюють близько 600 підприємств та підприємців, які виготовляють чи продають необхідне обладнання та матеріали. Для них участь у програмі – це можливість забезпечити своїх працівників роботою. Для громадян – це можливість утеплити оселю з мінімальними витратами, а в майбутньому – заощадити на комунальних платежах. Для країни в цілому програма «Ощадний дім» забезпечує значну економію енергоресурсів та зменшення обсягів споживання газу.

Ощадбанк має досвід успішної довгострокової співпраці з великими підприємствами сільськогосподарської галузі, машинобудування, хімічної промисловості, торгівлі. Це універсальний банк, що може запропонувати повний спектр фінансових послуг з урахуванням особливостей бізнесу.

Він активно підтримує мікро-, малий та середній бізнес: надає кредити на поповнення обігових коштів, розвиток основного капіталу, придбання обладнання. Підприємці також отримують допомогу міжнародних фінансових організацій. Зокрема, у квітні 2016 року спільно з фондом WNISEF Ощадбанк розпочав реалізацію програми підтримки соціального підприємництва. Її суть полягає в тому, що соціальні підприємства отримують кредити на розвиток бізнесу за пільговою відсотковою ставкою – від 5% річних.

Ощадбанк пропонує оперативне короткострокове фінансування юридичних та фізичних осіб, що є суб’єктами підприємницької діяльності, з метою забезпечення їх безперервної роботи за допомогою бланкового овердрафту. Овердрафт – це короткостроковий кредит, що надається платоспроможним клієнтам для оплати розрахункових документів у разі відсутності чи недостатності коштів на їх поточних рахунках. Ліміт овердрафту залежить від фінансового стану клієнта, але він має становити не більше 50% від суми надходжень на його поточний рахунок в Ощадбанку за останні 3 місяці.

Ощадбанк активно впроваджує ідею безбар’єрного суспільства. Серед його клієнтів є люди з особливими потребами. На Сумщині відкрито  3 інклюзивних відділення, адаптованих для обслуговування людей з інвалідністю: в Сумах, у Ромнах та Глухові. На базі цих відділень, які є майданчиками для соціалізації людей з інвалідністю, банк щомісячно проводить засідання дискусійних клубів, майстер-класи, освітні програми, тренінги для співробітників та клієнтів.

Відділення спроектовано так, щоб там вільно пересувалася людина на візку. У цих установах передбачено кнопку виклику менеджера, поручні, тактильну плитку, тактильні маркери. Банкомати мають спеціальну панель, на якій є маркування клавіатури шрифтом Брайля, роз’єм для навушників, а також програму управління голосом BitCall, що надає незрячій людині можливість зняти гроші без сторонньої допомоги. Для якісного обслуговування людей з вадами слуху всі співробітники інклюзивних відділень володіють основами мови жестів. У зоні касового обслуговування є спеціально обладнане віконце для інвалідів-візочників, а в зоні індивідуального обслуговування – адаптоване місце, де клієнти з особливими потребами можуть отримати консультацію менеджера, відкрити рахунок, депозит або оформити картку. Навіть зона очікування і санвузол пристосовані до потреб людей з інвалідністю.

У планах – розширення мережі інклюзивних відділень, аби Ощадбанк став банком, який руйнує бар’єри, в якому кожен має рівні можливості.

Ощадбанк завжди відкритий до співпраці та прагне до постійного розвитку.

Сумське обласне управління Ощадбанку: м. Суми, вул. Горького, 32.

   


Возврат к списку


Материалы по теме:

.
© Сумская торгово-промышленная палата
e-mail: chamber@cci.sumy.ua,   2006 - 2016 гг
Разработка сайта - Мэджик А